Refund policy

【International Orders / 海外からのご注文について】

All international orders are final sale. We do not accept returns, exchanges, or cancellations for orders shipped outside of Japan.

If your item arrives damaged or defective, please contact us within 5 days of delivery with photos of the item and packaging via the chat button at the bottom right of our website.

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【ご注文（お届け先）が日本のお客様】
条件を満たした商品のご返品をお受けしております。

交換はお受けしてございません。
お手数ではございますが、返品が済みましたら再度ご注文をお願いいたします。

下記の商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。

１：ゲスト購入（会員ではない状態）で購入した商品
２：下着や水着などのお肌に直接触れる商品
３：オーダーメイド品・26cm以上の靴の商品
４：紙タグ・洗濯タグ・付属品を取り外された商品
５：お客様のもとで、たばこや香水・ペットなどの臭いや体毛が付着したり、汚れ、傷が生じた商品
６：一度でもご使用になられた商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングした商品
７：弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
８：福袋やセット商品の一部商品のみの返品
９：セール・割引クーポンをご利用の商品
１０：海外生産の為、下記状態は不良品ではございませんので、初期不良での対応はお受けできません。
・ボタンホールが空いていない
・新品製品特有の石油臭がする
・糸のほつれ、ミシンかけ後の残り糸がある
・ボタンの破損は無いが、ボタンが外れていた
１１：5日間を過ぎた後の返送の場合
１２：返品手順に誤りがあったもの、その他申告不備や虚偽があった場合
１３：欲しいものリスト経由で届いた商品
１４：返品理由が商品ページに掲載し、購入前にお客様も知りえていた情報だった場合（価格・発送日・素材・サイズ・色など購入前に知ることのできる情報全般）
１５：過去に購入したことがあり返品をされた商品
１６：この他弊社が返品に許可できない理由がある場合
※申請後5日以内に返送されない場合は、返品対応をお受けできません。受け取り拒否・着払いで返送いたします。

注意事項

※ゲスト購入された商品はお客様都合返品はお受けできません。（マイページにログインして購入履歴に出てくる商品のみ対象）
※返品をお受けできない商品を返品された場合は、受取拒否もしくはお客様へ着払いで商品を返送させて頂いております。必ず返品が出来ない条件を確認してください。
※商品到着5日以内に申請フォーム。申請後5日以内に返品。返品後は返品完了フォームから申請が必要です。申請がない商品は返品をお受けできません。
※お客様都合の返品時には往復の送料はお客様負担となります。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料等、各金融機関で発生した手数料のお返しできません。
※返品される場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
※返品する際、メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

返送料金について

お客様負担（元払い）

・お客様の注文間違いによるご返品
・イメージ違いによるご返品
・サイズ違いによるご返品

弊社負担（着払い）

・注文した商品と違う商品が届いた場合のご返品
・明らかに注文した商品の画像と異なる場合のご返品
・着用できないほどの不良などがあった場合のご返品

※弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、往復送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。

返品申請フォーム

返品ができない条件・注意事項をご確認の上、商品到着5日以内に返品申請フォームよりお申し込みください。

※返品される商品のご注文番号が必要となります。ご注文番号はマイページのご注文履歴からご確認ください。
※申請フォームを送信しただけでは返品完了とはなりませんのでご注意ください。
※お手数をおかけして申し訳ございませんが、返品申請フォームを送信後、5日以内に返送を行い、返品完了フォームの入力をお願いいたします。
※返送完了フォームでは発送業者・お問い合わせ番号（追跡番号）・振込先が必要となりますので、返品する際に忘れないようにお控えをお願いいたします。

返品完了フォーム

返品完了後、返品完了フォームよりお申し込みください。

※返品完了フォームでは、発送業者・お問い合わせ番号（追跡番号）・振込先が必要となります。
※返品完了フォームと返品される商品を確認でき次第、返品受付完了となります。返品をお受けできない商品を返品された場合は、受け取り拒否を行うかお客様へ着払いで商品を返送させて頂いております。予めご了承ください。