ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【クレジット決済】
Visa、Mastercard、JCB、Diners、American Expressのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
※一度ご注文が完了してしまいますと金額の変更などがお受けできません。
同梱などが生じた場合の差分はポイントの還元となりますのでご注意ください。

【代金引換】
ご購入金額が30万円までは代金引換にてお支払いただけます。
また、下記の代引手数料をご負担いただいています。
1万円未満 : 360円
1万円以上~3万円未満 : 440円
3万円以上~10万円未満 : 660円
10万円以上~30万円まで : 1100円

【Paidy(コンビニ後払い)】

事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物できます。
1カ月間のPaidyでのお買い物はまとめて翌月払い。
翌月1日に、Paidyからの請求のご案内をmyPaidy(Paidyを初めて使った時に作成されるアカウント)で確認できます。
請求のご案内に記載のお支払い方法に従って、10日までにコンビニでお支払いください。(銀行ATMからもお振り込みできます)
手数料は無料、分割払いもできます。
※金額によっては一括払いのみになります。
Paidyについて詳しくは→こちら
※一度ご注文が完了してしまいますと金額の変更などがお受けできません。
同梱などが生じた場合の差分はポイントの還元となりますのでご注意ください。

【楽天ペイ】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる&使えます!
楽天ペイ

【スマートフォンキャリア決済】
■ドコモ払い(docomo)
■au かんたん決済(au)
■ソフトバンクまとめて支払い(SoftBank)
スマートフォンキャリア決済はお買い物をした際の購入代金を、携帯電話利用料とまとめてのお支払いすることが出来ます。
※1回の決済上限額は50,000円までとなります。
※一度ご注文が完了してしまいますと金額の変更などがお受けできません。
同梱などが生じた場合の差分はポイントの還元となりますのでご注意ください。

【銀行振込(バーチャル口座)】
GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。 ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。

※一度ご注文が完了してしまいますと金額の変更などがお受けできません。
同梱などが生じた場合の差分はポイントの還元となりますのでご注意ください。

配送について

送料は全国一律800円
1回のご注文で12800円以上のお買い物は送料無料です。
※沖縄県・北海道・離島につきましては一律1500円となります。
送料無料条件は同じです。


配送は「クロネコヤマト/郵便局」でのお届けとなります。
平日「AM11:00まで」のご注文は、当日出荷となります。
※但し予約・取り寄せ商品は除く

土日曜日・祝日は発送を行ってございませんので、翌営業日の発送となります。

交通事情、天候、災害、人災など、諸事情によりご希望の日時に配達できない場合がございます。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの「長期休業」の期間を挟む場合については、納期が変動いたします。

予約商品は「入荷次第」の発送となります。
取り寄せ商品は7~21日程度お時間がかかる場合がございます。



【ろこえんじぇるグッズのみ購入の場合】 送料は全国一350円
発送はゆうパケット(ポスト投函)となります。
※複数回のご注文も同梱での発送となる場合がございます。 ※ご注文確定後の金額変更が出来ない決済の場合は、ポイントでの返還となりますので、あらかじめ会員登録をお願い申し上げます。(非会員の場合はポイント還元できない場合がございます。)

消費税について

商品代金以外には、送料・支払い時にかかる各手数料をお支払いいただきます。


【消費税】
サイト内の販売価格は税込み価格となります。
消費税率 : 10%

消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 : 切り捨て

返品について

商品到着日より7日以内とさせていただきます。
お客様のご都合による注文キャンセル、商品の交換および返品は、原則として受け付けません。


【Taberunosky(タベルノスキー)製品のみサイズ交換OK】
購入した商品のサイズが小さい・大きい場合、1度だけ交換が可能です。
下記をよく読んで該当するかどうか確認ください。

■LL~3Lを購入した場合
1.サイズが小さかった
⇒(共通条件を満たしていたら)サイズを4L~5Lに変更が可能です。

2.サイズが大きかった
⇒(いかなる場合でも)返品・交換はお受けできません。


■4L~5Lを購入した場合
1.サイズが小さかった
⇒(共通条件を満たしていたら)1度のみご返金(ポイントで還元)をお受けいたします。

2.サイズが大きかった
⇒(共通条件を満たしていたら)サイズをLL~3Lに変更が可能です。


【共通条件(全て当てはまるか)】
1:交換返金希望連絡が届いてから3日以内
2:タグはそのまま切っていない
3:付属品なども全て手元にあり未着用
4:交換・返金にかかる送料など費用はお客さまが全額負担
5:過去に返品交換したことがない
6:セール時に購入していない(セール品購入では対象外)

ご希望の際は、お問い合わせから「サイズの交換希望とご明記の上」とご連絡ください。


【初期不良品だった場合】
発送前にしっかり検品を行い、不良品をお届けしないように十分注意をして発送いたしております。

明らかに画像と異なる、もしくは着用できないほどの不良などがあった場合に限り、着払い返送を受けた後に良品と交換または返金いたします。

※海外生産の為、新品製品特有の石油臭がする場合や裁縫が若干甘い場合があります。
こちらは不良品となりません。匂いは手洗い洗濯いただきますと、改善されますのでお試しください。


【返品の際の送料について】
不良品による場合や当店に非がある場合は弊社にて負担いたします。
それ以外はお客様ご負担となります。